FAQ
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Bei lagernder Ware erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
In welche Länder liefert Magic Body?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@magicbody.store und gib deine Bestellnummer an. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, versuchen wir, die Stornierung umzusetzen. Ist die Bestellung bereits versendet worden, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Schreib uns bitte schnellstmöglich an info@magicbody.store und nenne deine Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse zu ändern. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht mehr garantiert werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktiere uns unter info@magicbody.store und gib deine Bestellnummer an. Beschreibe das Problem möglichst genau und sende uns bei einer beschädigten oder falschen Lieferung nach Möglichkeit Fotos mit. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen im Rahmen eines wirksamen Widerrufs oder einer berechtigten Reklamation werden entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Zahlungsart kannst du unter anderem sicher und flexibel über die dort angebotenen Zahlungsdienstleister bezahlen.
Ich habe noch eine Frage. Wie erreiche ich euch?
Schreib uns gerne an info@magicbody.store. Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir möglichst schnell helfen können.